Privacidad

Bienvenida y alcance

En Alawin protegemos la experiencia de juego de los jugadores casuales que buscan diversión sencilla los fines de semana. Este documento describe cómo tratamos los datos personales relacionados con la apertura y el uso de cuentas, transacciones y participación en programas VIP. Nuestra narrativa prioriza claridad: explicamos qué recogemos, por qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Operamos como 3-102-943563 SRL desde 2026 y comunicamos con transparencia sobre el estatus de licencias: no contamos con una licencia DGOJ en España ni con una licencia de juego oficialmente confirmada, por lo que actuamos con medidas adicionales de diligencia para proteger a los usuarios.

Qué datos recopilamos

Recogemos datos cuando te registras, depositas fondos, juegas entre los 17.000+ juegos disponibles, contactas soporte o solicitas promociones. Los tipos de datos incluyen identidad, contacto, financieros, actividad de juego y datos técnicos como dirección IP y tipo de dispositivo.

Para facilitar una visión clara, enumeramos categorías: datos de identidad y verificación (KYC), datos de pago y criptomonedas, historial de apuestas, registros de sesión y preferencias. También recogemos datos cuando participas en el programa VIP para asignar un gestor personal y ofrecer atención personalizada.

La recogida puede ser directa (formularios y documentos enviados) o automática (cookies, registros del servidor). Restringimos la recopilación al mínimo necesario y aplicamos el principio de minimización en cada proceso.

Cómo usamos y compartimos tus datos

Usamos los datos para ejecutar el contrato de juego, procesar pagos (depósito mínimo 20 €; requisitos de apuesta x35 sobre depósito y x40 sobre ganancias de Free Spins), prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia. El programa VIP y la atención al cliente requieren un tratamiento adicional para gestionar límites, recompensas y comunicaciones personalizadas.

Compartimos datos con procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de seguridad y proveedores técnicos que actúan bajo contrato. En caso de obligaciones legales o requisitos regulatorios, podremos ceder información a autoridades competentes según la normativa aplicable.

Los retiros tienen un importe mínimo de 10 € y, una vez completado el KYC, los pagos pueden tardar hasta 3 días laborables. Para esos procesos se comparte la información necesaria con entidades financieras y proveedores de criptomonedas, siempre bajo medidas de seguridad y acuerdos contractuales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recordar tus preferencias, mantener la sesión y medir el rendimiento. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma; otras se utilizan para analizar uso y optimizar la experiencia. Puedes configurar tus preferencias, pero desactivar cookies puede afectar funciones básicas.

Explicamos tipos: cookies de sesión, persistentes y de terceros. Las cookies analíticas nos ayudan a entender qué juegos entre los miles disponibles son más populares y mejorar recomendaciones sin asociar información personal identificable cuando no es necesario.

Conservación y transferencias internacionales

Conservamos tus datos mientras la relación contractual dure y durante los plazos legales aplicables. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan. En situaciones que requieren transferencia internacional, aplicamos cláusulas contractuales y controles de seguridad para garantizar un nivel de protección adecuado.

Si requieres detalles sobre tiempos concretos de retención o transferencias a terceros países, nuestro equipo de soporte puede proporcionar información específica y justificativa adaptada a tu caso.

Medidas de seguridad

Implementamos cifrado, controles de acceso basados en roles y auditorías internas para proteger los datos. El acceso se limita al personal esencial y a proveedores que deben mantener la confidencialidad. También contamos con procedimientos de respuesta ante incidentes para mitigar daños y notificar cuando así lo exija la normativa.

Nuestro enfoque incluye medidas técnicas y organizativas que cubren la transmisión, almacenamiento y eliminación de datos. Para la protección de pagos y criptomonedas trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad del sector.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, contacta a [email protected]. Solicitamos verificación de identidad razonable para procesar las solicitudes y proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.

También puedes retirar tu consentimiento a comunicaciones comerciales en cualquier momento sin afectar la legitimidad del tratamiento realizado con anterioridad. Detallamos plazos y pasos en nuestras respuestas para que sepas qué esperar al presentar una petición.

Contacto y cambios

Si tienes preguntas o quieres ejercer alguno de tus derechos, escribe a [email protected]. Respondemos de forma clara y ágil, con atención especial para los miembros VIP que disponen de gestor personal.

Actualizaremos este documento cuando cambien procesos operativos o requisitos legales. Publicaremos los cambios y, si afectan tus derechos o la manera en que usamos datos sensibles, te informaremos de forma proactiva. Para regresar al inicio del sitio usa la página de Inicio una sola vez para orientarte por la plataforma.